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企業管理咨詢業務都包括什么?

來源: 作者:admin 發布時間:2018-08-06 16:10
管理咨詢 -----診斷
借用到企業經營管理上,就形成了企業診斷。管理咨詢,是由具有豐富經營理論知識和實踐經驗的專家,與企業有關人員密切配合,應用科學的方法找出企業經營戰略和經營管理上存在的問題,分析產生問題的原因,提出改進方案(建議);當受診企業接受改進方案(建議)后,則負責培訓人員,幫助指導企業實施改進方案。
綜上所述企業診斷任務有三項:
一是幫助管理咨詢找出或判斷生產經營上的主要問題,找出主要原因,提出切實可行的改進方案;
二是指導實施改進方案;
三是傳授經營管理理論和科學方法,培訓各級管理干部,從根本上提高企業素質。管理咨詢作為顧問,真正唯一值得去做的工作是教育----教會客戶及其下屬人員自己能更好地進行管理。“不光是送給你一條魚,更重要的是教會您釣魚的方法”。
管理咨詢已形成了一種社會性的服務行業。
企業診斷與企業咨詢是一個問題的兩個方面。對企業講,企業咨詢就是請別人在生產經營上給予忠告性的幫助;企業診斷則是咨詢機構或經營顧問,為了完成企業咨詢的委托到企業進行調查診斷,幫助企業找出并指導企業解決經營管理上的問題。
歐美習慣地稱為“企業咨詢”,日本則習慣地稱為管理咨詢體系審核、管理評審與管理咨詢
1.體系審核和管理評審的含義質量體系審核的含義。ISO8402:1994術語標準沒有單獨給出定義,只對質量審核給出了定義,但它包含了質量體系審核。ISO8402:1994對質量審核的定義是:“確定質量活動和有關結果是否符合計劃的安排,以及這些安排是否有效地實施并適合于達到預定目標的有系統的、獨立的檢查”。體系審核有內審和外審之 別,不管是內審或外審,都是對實際開展的質量活動,是否符合計劃文件的檢查和評價。管理評審的含義。管理評審實際就是質量體系評審,ISO8402:1994標準規定的定義是:“由最高管理者就質量方針和目標,對質量體系的現狀和適應性進行正式評價”。
管理評審是以實施質量方針和目標的質量體系的適應性和有效性為評價基準,對體系文件的適應性和質量活動的有效性進行評價。體系審核的結果有時是管理評審的輸入,即管理評審要對體系審核的“過程”和“結果”進行檢查和評價。
2.體系審核、管理評審和管理咨詢的異同從上述三者的含義來看, 三者最大的共同點都是通過調查、評價、提出問題,促使企業改進管理工作,提高管理水平,增強企業素質;其最大不同之處就是在于它們檢查、評價管理工作的范圍和要求不同。體系審核、管理評審的檢查、評價范圍,僅限于企業質量方針和質量管理方面,其范圍較窄。而企業診斷則包括了企業經營戰略和生產經營的全部工作,質量方針和質量管理僅是其診斷的一個方面。企業診斷的由來和發展 企業診斷起源于美國,美國稱之為管理咨詢。美國早在十九世紀30年代就開始了管理咨詢服務。當時的歐美企業,往往資產的所有者就是企業的經營者,由于這些人中有些不善于經營,致使企業蕭條,甚至瀕臨倒閉。為了擺脫困難的處境,往往求助于社會上的技術咨詢機構,請這些機構派專家或經營顧問到企業進行診斷。
還有另一種情況,就是中小企業為了同大企業競爭,但它們又缺乏人才,只好求助于社會上的技術咨詢機構,對企業進行診斷。
在這種需求形勢下,企業診斷就在歐美國家逐步地發展起來。目前美國已有咨詢公司2500多家,一些大型咨詢公司的分支遍及世界各地,還有數以萬計的個人咨詢服務站,每年營業額高達20多億美元。日本的管理咨詢,是學習歐美的做法,近十幾年發展很快。日本企業診斷發展快的原因,與美國中小企業與大企業開展競爭的原因相同。日本中小企業約占日本企業總數的99%,占企業總人數的70%左右,占全部企業銷售額的50%,它們在日本工業中占有相當重要的地位。但是這些企業生活福利條件差,同大企業相比,人材相當缺乏,無法同大企業競爭。日本政府為了控制大企業壟斷,扶持中小企業,提倡企業診斷制度。1948年日本政府頒布了《中小企業診斷實施基本綱要》。由于政府提倡,再加上診斷確實有效果,所以企業診斷發展很快,很多以診斷為職業的民間團體也就應運而生。到八十年代后期,日本從事企業診斷的經營顧問和診斷士有3 萬多人,這些人都是有多年企業工作經驗,又經過一年的專門訓練,結業時經過嚴格考試合格后,發給診斷士資格證書。

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